Terms & Conditions / Terma & Syarat
Welcome to duvetoshop.com. By accessing our site and/or making a purchase, you agree to the terms listed below.
Selamat datang ke duvetoshop.com. Dengan mengakses laman web kami dan/atau membuat pembelian, anda dianggap bersetuju dengan terma-terma berikut.
1. Product & Orders / Produk & Tempahan
EN: Images shown are for illustration purposes. Actual colours may vary slightly due to lighting/screen.
Custom-made sofas require 7–21 working days to complete.
Ready stock will be delivered within 3–5 working days.
BM: Gambar yang dipaparkan adalah untuk tujuan ilustrasi. Warna sebenar mungkin berbeza sedikit bergantung pada pencahayaan/skrin.
Sofa tempahan khas memerlukan 7–21 hari bekerja untuk disiapkan.
Produk ready stock akan dihantar dalam masa 3–5 hari bekerja.
2. Payment / Bayaran
EN: Full payment or deposit (as stated at checkout) is required to confirm your order.
Payment methods: Online Banking (FPX), Debit/Credit Card, E-Wallet.
BM: Bayaran penuh atau deposit (seperti dinyatakan semasa checkout) diperlukan untuk sahkan tempahan.
Kaedah bayaran: Perbankan Online (FPX), Kad Debit/Kad Kredit, E-Wallet.
3. Delivery / Penghantaran
EN: We deliver across Peninsular Malaysia.
Delivery fees will be confirmed at checkout or by admin.
Ensure accessible entry to your home. Extra charges may apply if no lift access or special handling is needed.
BM: Kami menghantar ke seluruh Semenanjung Malaysia.
Caj penghantaran akan dinyatakan semasa checkout atau oleh admin kami.
Pelanggan perlu pastikan laluan mudah ke rumah. Caj tambahan dikenakan jika tiada lif atau perlu bantuan khas.
4. Return & Refund / Pemulangan & Bayaran Balik
EN: No return/refund for custom-made items unless damaged due to our fault.
Issues must be reported within 48 hours of delivery with photos.
Refunds are subject to approval.
BM: Tiada pemulangan atau bayaran balik untuk produk custom kecuali rosak dari pihak kami.
Sebarang masalah perlu dimaklumkan dalam 48 jam selepas penghantaran beserta gambar.
Bayaran balik tertakluk kepada kelulusan pihak kami.
5. Warranty / Waranti
EN: 12-month warranty covers frame structure only.
Not valid for misuse, stains, outdoor damage, or wear and tear.
BM: Waranti 12 bulan hanya meliputi struktur rangka sofa.
Tidak sah untuk kerosakan akibat salah guna, kotoran, cuaca luar atau haus pakai.
6. Rights / Hak Syarikat
EN: We reserve the right to cancel orders due to fraud, failed payment, or incomplete info.
Terms may be updated without prior notice.
BM: Kami berhak membatalkan tempahan jika berlaku penipuan, bayaran gagal, atau maklumat tidak lengkap.
Terma ini boleh dikemas kini tanpa notis awal.
7. Company Info / Maklumat Syarikat
HD Global Style Enterprise
SSM No.: 003011945-A
Email: duvetomarketing@gmail.com
WhatsApp: 011-2645 0059
Website: www.duvetoshop.com
Privacy Policy / Dasar Privasi
At Duveto (“we”, “our”, or “us”), we are committed to protecting your personal data in compliance with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).
Di Duveto (“kami”), kami komited melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
1. Collection of Personal Data / Pengumpulan Data Peribadi
EN: We may collect personal information such as your name, contact number, email address, shipping address, and payment details when you:
- Make a purchase
- Fill in a contact form
- Interact via WhatsApp, social media, or email
BM: Kami mungkin mengumpul maklumat peribadi seperti nama, nombor telefon, alamat emel, alamat penghantaran dan butiran bayaran apabila anda:
- Membuat pembelian
- Mengisi borang hubungi
- Berinteraksi melalui WhatsApp, media sosial atau emel
2. Use of Data / Penggunaan Data
EN: Your personal data may be used for:
- Processing orders and deliveries
- Sending updates, promotions, and follow-ups
- Customer support and feedback purposes
BM: Data peribadi anda akan digunakan untuk:
- Memproses pesanan dan penghantaran
- Menghantar kemas kini, promosi, dan susulan
- Sokongan pelanggan dan maklum balas
3. Data Protection / Perlindungan Data
EN: We store your information securely and do not sell or share it with third parties, except:
- For delivery services
- When required by law
BM: Kami menyimpan data anda secara selamat dan tidak menjual atau berkongsi dengan pihak ketiga kecuali:
- Untuk tujuan penghantaran
- Apabila dikehendaki oleh undang-undang
4. Cookies
EN: Our website may use cookies to improve user experience and monitor website traffic.
BM: Laman web kami mungkin menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memantau trafik laman.
5. Your Rights / Hak Anda
EN: You may request to access, update, or delete your personal data at any time by contacting us.
BM: Anda boleh meminta akses, kemas kini atau padam data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami.
Governing Law and Jurisdiction / Undang-undang dan Bidang Kuasa
EN: These Terms and Conditions shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of Malaysia. In the event of any dispute, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia.
BM: Terma dan Syarat ini akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, anda bersetuju untuk menyerahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia.